Рекомендуется сначала предоставить приложению SupportAssist Enterprise учетные данные для входа на ваши устройства iDrac/Windows/VMware и др. Эти учетные данные будут использоваться для настройки входа и получения оповещений от устройств.

На вкладке «Устройства» нажмите «Управление учетными данными», затем выберите «Учетные данные учетной записи».

В разделе «Управление учетными данными» нажмите «Добавить учетные данные».

На экране «Учетные данные учетной записи»
укажите данные для входа в систему для сервера, гипервизора, контроллера iDRAC, сетевых устройств и т. д.
Повторите эту процедуру для каждого типа устройств в сети.

После добавления учетных данных для всех типов устройств в сети, которую необходимо отслеживать, перейдите к созданию профиля учетных данных.

Создание профиля учетных данных

Добавьте учетные данные в профиль учетных данных.
На вкладке «Устройства» нажмите «Управление учетными данными», затем выберите «Профиль учетных данных».

На вкладке «Устройства» нажмите кнопку «Добавить устройство»:

Выберите Тип устройства из списка и добавьте IP и имя устройства.

После выбора типа устройства и указания необходимой информации выберите профиль учетных данных учетной записи в раскрывающемся списке.

После того как SupportAssist установит связь с устройством
на экране «Добавление устройства» можно назначить устройство группе.

Если вы хотите обнаружить все серверы или контроллеры iDrac в заданном диапазоне, можно создать правило для обнаружения.
На вкладке «Устройства» нажмите «Управление правилами обнаружения устройств».

Отправка журналов компании Dell

Для отправки собранных журналов на сервер выберите сервер и нажмите «Начать сбор данных»:

Начать сбор данных

Запустится сбор данных журнала, которые будут автоматически передаваться на серверы службы поддержки Dell.

После завершения процесса обратитесь к представителям службы поддержки, отвечающим за ваш запрос на обслуживание. Можно также проверить отправленные журналы на вкладке Собранные данные.

Подписывайтесь: